// KI-TRAINER | Interne Kommunikation mit Chatbots

Mittwoch 05.02.2025 | 09:30 – 11:30 Uhr

gfw | Vorhelmer Str. 81 | 59269 Beckum

Axel Koß | Vice President Processmanagement & IT | LR Global Holding GmbH

Mit der Einführung des firmeninternen Chatbots „LR-Vera“ hat das Unternehmen LR Health & Beauty mit Hauptsitz in Ahlen bewiesen, dass auch der Mittelstand ganz vorne bei der KI-Welle mit dabei sein kann. Die „LR-Vera“ basiert auf der GPT-Technologie und wird in einem ersten Schritt im Customer Service Center der deutschen Vertriebsgesellschaft eingesetzt. Die dort beschäftigten Mitarbeitenden greifen mit dem Sprachchat auf einen zentralen Wissenspool zurück, um schnell und vollumfänglich auf Kundenanfragen antworten zu können.

Axel Koß gibt in seinem Vortrag spannende Einblicke, wie sich LR im „Universum“ zur Verfügung stehender KI-Tools orientiert hat und wie es gelungen ist, den Chatbot ohne Einbüßen in puncto Datenschutz und Compliance zu implementieren.

Bianca Schuster | bianca.schuster@gfw-waf.de | 02521 8505-85