// Prozesse mit Chatbots neu ausrichten

LUNCH.TALK – Mittagspause optimal nutzen

Chatbots haben sich deutlich weiterentwickelt und sind nun auch für kleine- und mittelständische Unternehmen einsatzbereit. Doch viele Unternehmen haben noch Bedenken zum Einsatz dieser Technologie. Welche Prozesse sind für den Einsatz von Chatbots wirklich geeignet? Wie werden Chatbots von Kunden akzeptiert? Welchen Nutzen können Chatbots generieren, aber auch welche Risiken müssen berücksichtigt werden?

Clemens Wernsmann ist assoziiertes Mitglied im Institut für Prozessmanagement & Digitale Transformation der FH Münster mit langjähriger praktischer Erfahrung im Prozess- & IT-Management. Er betrachtet den Einsatz von Chatbots aus einer herstellerneutralen prozessualen Sicht und gibt Tipps zur erfolgreichen Einführung.

Referent:

Dipl.-Ing. Clemens Wernsmann I FH Münster, IPD

Die Veranstaltung findet als Online-Meeting per Zoom statt. Kurz vor der Veranstaltung folgt mit einer separaten E-Mail der Zugangslink zur Teilnahme.

Weitere Fragen zur Veranstaltung?

Das Team der gfw hilft gerne weiter!

Bianca Schuster | Digitalisierung und Innovation | 02521 8505-85
schuster@gfw-waf.de